خدمات پس از فروش
راهنمای گارانتی و خدمات پس از فروش محصولات
توضیحات :
فروشگاه اینترنتی آروند شاپ به عنوان نماینده رسمی فروش محصولات برندهای موجود در این سایت، علارقم وظیفه اصلی خود که راهنمایی مشتریان عزیز در انتخاب و خرید محصولات مورد نیازشان است؛ همواره اولویت اول خود را اطمینان خاطر بودن مشتری از اصل بودن محصول خریداری شده، کیفیت ساخت و قیمت آن می داند. همچنین تمامی محصولات موجود در این فروشگاه با گارانتی اصلی شرکت سازنده ارائه می شود. از دیگر وظایف اصلی ما حمایت از تمامی حقوق مصرف کنندگان عزیز به واسطه تضمین در ارائه ضمانت نامه های لازم کیفی مطابق با نوع قرارداد همکاری با شرکت سازنده می باشد. بدین منظور آروند شاپ خود را ملزم می داند مشتریان عزیز را از نوع و نحوه ارائه گارانتی و خدمات پس از فروش مطلع و آگاه سازد و در صورت بروز مشکل در این خدمات مطابق با اصل سیاست مشتری مداری، ما خود را موظف به پیگیری حقوق مشتریان عزیز می دانیم. بنابراین از شما مشتریان عزیز دعوت می شود در ادامه تمامی شرایط لازم را در این خصوص به تفکیک برند و محصولات مطالعه فرمایید.
شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش محصولات داتیس
کارخانه داتیس به جهت تامین رضایت مشتریان شهر تهران و احترام به حقوق بانوی ایرانی در صورت تقاضای خریدار، امور خدمات پس از فروش تجهیزات داتیس توسط سرویسکار آقا با همراهی پرسنل خانم ارائه می گردد.
گواهینامه های خدمات:
لطفا از باز کردن درب محصولات جدا خود داری فرمائید. در غیر اینصورت شرکت در قبال آسیب احتمالی و یا کسری قطعات هیچ گونه مسئولیتی نمی پذیرد.
هزینه ایاب و ذهاب:
هزینه ایاب و ذهاب در موارد ذیل رایگان می باشد:
- ایاب و ذهاب خدمات تعمیر و کارشناسی تا 2 ماه بعد از نصب
- ایاب و ذهاب حضور مجدد نماینده خدمات به دلیل کسری یا نقض فنی در هنگام نصب
هزینه ایاب و ذهاب در موارد ذیل رایگان نمی باشد:
- حضور مجدد نماینده خدمات برای نصب به دلیل مشکلات از جانب مشتری جهت عدم رعایت نکات در نصب
- ایاب و ذهاب در تعمیرات در مدت زمان 2 ماه بعد از نصب به دلیل مشکلات بوجود آمده به دلیل عدم استفاده صحیح از محصول
- ایاب و ذهاب برای تعمیرات
هزینه لوازم مصرفی و سایر خدمات (لوله کشی، سیم کشی، سوراخکاری) با توافق مشتری قبل از انجام کار می باشد.
مدت زمان ارائه خدمات حداکثر 24 ساعت کاری بعد از ثبت اطلاعات مشتری در خدمات مرکزی
نکته: در مواردی که ارائه خدمت نیاز به قطعه باشد مدت زمان حداکثر 72 ساعت
سینک آشپزخانه:
سینک های شیشه ای داتیس دارای 12 ماه گارانتی می باشند.
سینک های استیل و کورین دارای 60 ماه گارانتی می باشند.
اجاق گاز صفحه ای: محصولات داتیس دارای 24 ماه گارانتی و 121 ماه خدمات پس از فروش در سرتاسر ایران بوده و اولین دارنده استاندارد خدمات پس از فروش ایران در این صنعت می باشد.
فر و ماکروویو : کلیه فر های داتیس دارای 18 ماه گارانتی و 121 ماه خدمات پس از فروش می باشند.
هود : هودهای داتیس دارای 18 ماه گارانتی و 121 ماه خدمات پس از فروش می باشند.
به منظور افزایش رفاه و رضایتمندی مشتریان اخوان، محصول اجاق گاز، فر، هود و ماکروویو دارای نصب رایگان می باشد.
شرایط نصب: مشتریان گرامی، جهت نصب و سرویس محصولات حتما با شماره دفتر مرکزی داتیس به شماره 02174937 تماس حاصل فرمائید و یا به شماره 02174937 پیامک ارسال نمائید.
( در صورت تماس با سرویس کاران، شرکت داتیس در قبال عواقب احتمالی فاقد هر گونه مسئولیت است. )
شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش محصولات رامون
در صورتی که ضمن این مدت سینک استیل شما دچار تغییر رنگ (در صورتی که متاثر از مواد اسیدی نباشد) و زنگ زدگی شود واحد خدمات پس از فروش رامون ملزم به تعویض رایگان آن می باشد.
لازم به تاکید است که برگه گارانتی به همراه محصول ارسال می گردد.
اجاق گاز صفحه ای: اجاق گاز های رامون دارای 24 ماه گارانتی میباشند
موارد اصلی که شامل گارانتی می باشد ترموکوپل، جرقه زن، استیل، شیشه و … می باشند.
هود: هود های رامون نیز شامل 24 ماه گارانتی هستند.
شرایط نصب: جهت نصب محصولات رامون توسط نماینده مجاز شرکت کافیست با شماره 09108109260 تماس حاصل فرمایید.
شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش محصولات اخوان
سینک آشپزخانه: تمامی سینک های اخوان، دارای 10 سال گارنتی می باشند، و زمانی مشمول گارانتی می شوند که هیچ ماده ی اسیدی و یا بازی، سبب بروز مشکل در آن ها، نشده باشند.
اجاق گاز صفحه ای: تمامی مشکلات به وجود آمده در قطعات فنی شیشه، شعله پخش کن، برنر، ترموکوبل، سیستم جرقه زن و سیم کشی های داخلی، مشمول گارانتی شرکت اخوان می گردند.
بروز هرگونه مشکل در قطعات فنی استیل، وجود هر گونه دفورماسیون و یا مشکل شرکتی در این قطعات، مشمول گارانتی شرکت اخوان می شوند و لازم است بدانید که مشکلات به وجود آمده در اثر استفاده از هرگونه ماده ی اسیدی یا بازی، مشمول گارانتی نمی گردند.
فر : تمامی مشکلات به وجود آمده در قطعات فنی، همچون شیشه ی گریل، فن داکتی، سیستم سیم کشی داخلی و لعاب داخلی فر، مشمول گارانتی می شوند.
هود : در هودهای اخوان، تمام مشکلات به وجود آمده در موتور، کلیدهای روی بدنه، فیلترها و چراغ ها، مشمول گارانتی می شوند.
به منظور افزایش رفاه و رضایتمندی مشتریان اخوان، محصول اجاق گاز، فر، هود و ماکروویو دارای نصب رایگان می باشد.
جهت گارانتی شدن محصولات می بایست بسته بندی آن توسط کارشناس نصب باز شده و ایشان اقدام به نصب نمایند.
خدمات پس از فروش شرکت اخوان رایگان نمی باشد و نمایندگان قانونی این شرکت، مبلغ ناچیزی را در قبال ارائه ی این خدمات دریافت می نمایند.
شرایط نصب: جهت نصب محصولات اخوان توسط نماینده مجاز شرکت کافیست شماره سریال 14 رقمی (با حرف S شروع می شود) مندرج روی برچسب محصول را به شماره 74428 پیامک و یا به شماره 02174423000 تماس حاصل فرمایید.
شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش محصولات استیل البرز
در صورتی که ضمن این مدت سینک استیل شما دچار تغییر رنگ (در صورتی که متاثر از مواد اسیدی نباشد) و زنگ زدگی شود واحد خدمات پس از فروش استیل البرز ملزم به تعویض رایگان آن می باشد.
لازم به تاکید است که برگه گارانتی به همراه محصول ارسال می گردد.
اجاق گاز صفحه ای: اجاق گازهای استیل البرز دارای 24 ماه گارانتی و 10 سال خدمات پس از فروش می باشند.
موارد اصلی که شامل گارانتی می باشد ترموکوپل، جرقه زن، استیل، شیشه و … می باشند.
فر و ماکروویو: فر و ماکروویو های استیل البرز دارای 24 ماه گارانتی و 10 سال خدمات پس از فروش می باشند.
هود: فر و ماکروویو های استیل البرز دارای 24 ماه گارانتی و 10 سال خدمات پس از فروش می باشند.
به منظور افزایش رفاه و رضایتمندی مشتریان استیل البرز، محصول اجاق گاز، فر، هود و ماکروویو دارای نصب رایگان می باشد.
جهت گارانتی شدن محصولات می بایست بسته بندی آن توسط کارشناس نصب باز شده و ایشان اقدام به نصب نمایند.
شرایط نصب: جهت نصب محصولات استیل البرز در تهران عدد 1 را به شماره 20008544 ارسال و دیگر شهرستان ها با شماره 02141776 تماس حاصل فرمایند.